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"Non Capisco"

Piccole tragedie quotidiane nel magico mondo dell'IT

"Non Capisco"

Piccole tragedie quotidiane nel magico mondo dell'IT

La follia è servita

Sammy Jankis, 17 Marzo 2014

Con la voce di chi è sotto sequestro, con un arma puntata alla tempia, oggi è il prezzo giusto per…

Utonta: Buongiorno, chiamo da $Scappati di casa. Ho un problema molto urgente. Ho provato a chiamare il nostro IT manager $Ruttolomeo ma non lo trovo ed è urgente, urgentissimo!
Io: Come no? Dica…
Utonta: Allora oggi la corrispondente del capo ha inviato una mail personale al capo, ma ha usato l’indirizzo generico dello studio per la risposta, si può fare qualcosa? E’ urgente!
Io: (tipo installare un cervello nuovo di pacca?) In che senso scusi?
Utonta: Bisognerebbe togliere questa mail dall’invio, perchè non è ancora arrivata ma l’ha spedita un quarto d’ora fa.
Io: Mi pare improbabile, il recapito di solito impiega un paio di secondi… Mi da i riferimenti della mail in questione?

Ed eccoci nei log.

Io: Guardi, con questi riferimenti ho due mail, una alle 9.22 e una alle 9.23, ma entrambe sono state inviate all’indirizzo personale e non a quello generico.
Utonta: No guardi non è possibile, dice di averlo mandato all’indirizzo generico.
Io: Ma lei mi dice che non la vedete la mail. Non è che ha un altro indirizzo mittente?
Utonta … Aspetti che la chiamiamo per chiedere.

Ed ecco la telefonata a tre, con la collega di Utonta su un’altra linea a fare da proxy.

Utonta: Chiedile da quale indirizzo ha inviato la mail
Utonta 2: Da quale indirizzo l’ha mandata? Dice che ha inviato da $Indirizzo
Utonta: Ha mandato da $Indirizzo
Io: guardi, è l’indirizzo che mi ha dato lei, per quell’indirizzo ho solo due invii. E nessuno all’indirizzo generico. A che ora l’ha mandata?
Utonta: A che ora l’ha mandata?
Utonta 2: A che ora l’ha mandata? … Alle 9.23.
Utonta: Alle 9.23.
Io: Che è quello che vedo io ma, per la terza volta, l’ha inviata all’indirizzo personale.
Utonta: Chiedile a quale indirizzo l’ha mandata.
Utonta 2: Può controllare a che indirizzo l’ha mandata?

Attimo di silenzio indaginoso.

Utonta 2: L’ha mandata all’indirizzo personale.
Utonta: …
Io: …

Assistenze impossibili

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