Quando il cliente apre un ticket di assistenza fornendo già una lucida autodiagnosi del problema in stile pallottola magica di Kennedy (aka: è un problema nostro ma vorremmo fosse tuo).
Come vedrete dalla conversazione inoltrata quando il bot fa la scansione della pagine, dicono dall’assistenza, sembra non essere in grado di comunicare con il dns del sito e restituisce un errore 404.
Un paio di ore dopo a dare spettacolo è il secondo caso di danno auto-inflitto:
Chiediamo spiegazioni in quanto nella webmail non ci sono piu’ le email precedenti alla data del 27 marzo 2020.
Restiamo in attesa di un Vostro urgente riscontro
La spiegazione è che ve lo siete configurato voi il vostro maledetto client di posta dicendogli di cancellare la posta oltre ad una certa data.