Risoluzione diplomatica

Solitamente l’oggetto che sancisce l’inizio di una pessima giornata è sempre il telefono. Fisso o mobile che sia, la regola è che l’alba di una giornata di assistenza tecnica surreale venga sempre sempre anticipata da una chiamata di prima mattina. Dall’altra parte non ci sarà  un premuroso cliente ad avvertirti…

Maggio 2014 Mail da $Cliente_confuso: “Salve, sono a richiedervi di rinominare al più presto l’account tizio@noisiamoconfusi.tld in caio@noisiamoconfusi.tld” Risposta: “Beh proprio rinominare non è possibile, intanto tenga l’account caio@noisiamoconfusi.tld, lo configuri e poi gestiamo il passaggio, mi faccia sapere quando fatto.” (rumore di grilli in sottofondo) Ottobre 2015 Mail da…

Nel solito Lunedì di passione assistenzialistica ecco che chiama $Piccoli_esportatori. “Ciao, sono $Boss di $Piccoli_esportatori, ti chiamavo per chiederti… ehmm… (leggendo palesemente) se voi siete gli amministratori del dominio.” “Dipende dal contesto, dimmi cosa ti serve senza prenderla alla larga, così ti dico chi deve fare cosa.” A questo punto…