(durante una sessione di assistenza in desktop remoto)
$Utonto: E poi dovresti cancellarmi delle cartelle IMAP.
$Io: Si, ce ne sono mille, quale devo fare fuori?
$Utonto: Questa.
$Io: Questa… quale?
$Utonto: Questa qui. Dove ho il dito ora.
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Solitamente l’oggetto che sancisce l’inizio di una pessima giornata è sempre il telefono. Fisso o mobile che sia, la regola è che l’alba di una giornata di assistenza tecnica surreale venga sempre sempre anticipata da una chiamata di prima mattina. Dall’altra parte non ci sarà un premuroso cliente ad avvertirti…
Mettiamo il caso
Fate finta di conoscere $Piccolo_reseller da diversi anni, il quale vi scrive sempre dalla sua mail e con il quale gestite un paio di hosting morti dal freddo. Fate finta che $Piccolo_reseller vi debba una piccola somma relativa ad una fattura emessa nel mesozoico inferiore. Ora fate finta di scrivere…
Cominciamo bene
Eccomi nuotare nei log per gestire le solite lamentazioni relative a “Problemi di posta” quand’ecco che, a tradimento, si illumina una finestrella di $IM. $Programmatrice_per_caso: ciao $Sammy $Noto_cms gestisce solo un sito alla volta? $Sammy: intendi il multihost? $Programmatrice_per_caso: bha… non so neppure io bene cosa intendo