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"Non Capisco"

Piccole tragedie quotidiane nel magico mondo dell'IT

"Non Capisco"

Piccole tragedie quotidiane nel magico mondo dell'IT

Asterisco punto problemi

Sammy Jankis, 7 Agosto 2019

Vivace scambio di email con il solito cliente arrivato con la piena.

Cliente: Ho problemi con la posta certificata!!!
Io: Che tipo di problemi?
Cliente: Non riesco ad aprire posta certificata!
Io: Cosa vuol dire che non riesci ad aprire la posta certificata?
Cliente: La posta… clicco e non si apre nulla!

Ok, ma a parte ripetere in ordine sparso i soliti tre elementi?

Io: Mi dici passo passo cosa fai per aprire la posta certificata?
Cliente: clicco come faccio con le email classiche

A questo punto sono abbasta certo di conversare con il bot di fastweb.

Risultato: non si apre nulla significa che aspettava una PEC e non l’ha ricevuta… eppure gli hanno detto di averla mandata. Naturalmente dopo il classico giro di mail di prova abbiamo concluso che non si è aperta una falla dimensionale della posta certificata ma che, probabilmente, non gli hanno inviato nessuna pec.

Il tutto in non meno di una ventina di mail.

Assistenze impossibili

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