In una giornata particolarmente complicata da utenti che si fanno fregare password di posta, che poi vengono usate per mandare bazillioni di mail di spam autenticato, ricevo una lamentazione da parte di $Sviluppatore di $Reseller_deRoma, il quale si lamenta che una pagina gli restituisce un Internal Server Error e mi chiede se, gentilmente, lo aiuto a capire dove è sbagliato.
Anche se le scorte di gentilezza e pazienza sono andate esaurite già di prima mattina, guardo distrattamente il codice chiedendomi, come sempre senza risposta, perchè mai uno sviluppatore (o presunto tale) debba chiedermi perchè le sue pagine non vanno se non supponendo che siano le mie macchine a non andare.
L’errore a video, peraltro, non mi pare dei più ermetici:
The Include file ‘../file.htm’ cannot contain ‘..’ to indicate the parent directory.
Ora, premesso che di ASP (come anche di qualsiasi altro linguaggio) non ne so moltissimo, riesco però ancora a leggere e l’errore mi pare quantomeno evocativo di un problema sui percorsi. Peraltro, cercando su Google, mi pare ci sia una discreta documentazione in merito.
Rispondo pertanto che il problema mi pare legato alla programmazione del sito e che pertanto posso solo formulare ipotesi. Tra queste ipotesi, secondo me, c’è il modo in cui vengono inclusi i file e lancio li un paio di suggerimenti.
Questo basta per far sparire $Sviluppatore di $Reseller_deRoma per qualche giorno, quanto torna alla carica sul minaccioso andante:
Ho modificato la pagina togliendo tutti gli include e trasformandola in html semplice. Non funziona nemmeno così e anzi addirittura dice che la pagina non esiste. A questo punto credo proprio che sia un problema di IIS e quindi di piattaforma sul server.
Purtroppo questo errore ci sta bloccando le vendite sul nostro sito, potete controllare il prima possibile ?
Capito?
I nostri server, che non funzionano, gli bloccano le vendite. A questo punto è il caso di aprire i gemelli dell’apocalisse: Scintilla e Filezilla.
Giusto il tempo di scastrare il tasto destro mouse, incriccato per un paio di gatti che si sono annidati col tempo, e noto un paio di cose curiose sul file.
Una di queste è un frameset posto subito prima il tag di apertura del body e ricordo, a tal proposito, che mia mamma mi ha sempre detto di non fare una cosa del genere.
Il frameset chiama una risorsa che effettivamente non c’è e, a questo punto, dopo un backup dei file modifico e uplodo.
Magicamente il sito appare.
Rimetto tutto al suo posto e gli rispondo che no, IIS sta benissimo e che il problema risiede tra la riga X e la riga Y del suo fottutissimo codice.
Tempo 10 minuti e, sempre magicamente, il sito appare più bello che pria.
A sua difesa posso dire che una mezz’oretta dopo mi ha risposto con una mail di ringraziamento (cosa che quasi nessuno fa perchè risolto il problema, gabbato lo santo), dal momento che il sito ora funziona regolarmente e che si, bazzica codice di programmazione ma il debug non è proprio il suo forte.
Che, a mio avviso, è un metodo per esprimere quanto facilmente un suo problema possa diventare un problema di un altro.