Classica situazione: Tizio scrive una mail a Caio e Caio non la riceve. Tizio scrive una mail a Caio e Sempronio: Sempronio la riceve e Caio no. Il dramma è che Caio è il mio cliente. Eccomi quindi al telefono con un alterato Caio, il quale non fa altro che…
Categoria: So tutto io
Qualquadra non cosa
Quando il cliente apre un ticket di assistenza fornendo già una lucida autodiagnosi del problema in stile pallottola magica di Kennedy (aka: è un problema nostro ma vorremmo fosse tuo). Come vedrete dalla conversazione inoltrata quando il bot fa la scansione della pagine, dicono dall’assistenza, sembra non essere in grado…
Ripristinami l’accesso il prima possibile.
Dunque ricapitoliamo. La CA ti scrive a Dicembre di cambiare password della tua casella entro il 15/01. Naturalmente, siccome la mail era più lunga di tre righe, tu prendi e me la giri chiedendomi di spiegartela e così faccio. Evidentemente, ricevuta la mia mail, te ne spazzoli e alla fine…
La tuttofare confusa
Il sito di $Noi_vendiamo_barche viene usato praticamente solo per l’invio di newsletter attraverso una terza parte di $Noto_CMS. Tanto premesso questa mattina, rigorosamente via WhatsApp che, ricordiamo, sembra essere per motivi a me ignoti la nuova frontiera dell’assistenza tecnica, squillano le trombe dell’emergenza: Lei: Aiuto Aiuto! La lista di $Armatori…
Monday bloody Monday
E’ lunedì e di prima mattina arriva puntualmente al galoppo $Noi_vendiamo_elettroni il quale affida la sua lagnanza a whatsapp, la nuova frontiera dell’assistenza tecnica. Ciao, ti segnalo che da oggi il sito è down, non si riesce a caricare nessuna pagina! Mi tocca quindi ricordargli che, a seguito della loro…
Lost in Mysql
“Salve sono $Sviluppatroto, nei documenti che mi ha mandato manca l’indirizzo del database” “Se nota c’è una riga che inizia con host di connessione e una parola magica subito dopo…” “No ma scusi, io di solito metto l’IP!” “Eh si ma sa, con la crisi degli IPv4 abbiamo dovuto fare…
Facciamo prima (caso 2)
Ora, sembra che in apparenza mi stia ostinando a ricercare questa tipologia di casi umani, ovvero la follia che c’è dietro alle persone che dicono che “così facciamo prima” quando girandoti ti rendi conto della marea di tempo che ti hanno fatto perdere. Sembra, appunto. Tuttavia quest’altro caso si è…