Ieri mattina chiamo in $banca per avere un numero di cro di un bonifico inviato via remote banking il giorno precedente, il creditore attende ansioso e scalpita per avere questo.. benedetto cro.
Compongo il numero dell’Ufficio bonifici Italia, ma essendo agosto è possibile che il funzionario che mi risponde all’altro capo del telefono non sia esattamente la persona che cerco..
Già in precedenza mi era capitato di aver necessità di un cro o di qualche informazione in merito a questo tipo di bonifici, era tutto filato liscio, senza intoppi: chiedo un cro, mi danno il cro. Punto.
Io: “Buongiorno, avrei bisogno di.. etc etc..”
$funzionario: “Mi dia il numero di conto”
Io: “Il conto è 1234567”
$funzionario: “Guardi, io non vedo nessun bonifico.. quando l’ha mandato?”
Io: “Ieri, via remote banking”
$funzionario: “Io non vedo niente.. strano se l’ha fatto da $banca_online..”
Io: “Non da $banca_online, ma da un programma di remote di un’altra banca in cui voi siete inseriti come banca passiva” (anche perchè se avessi usato $banca_online avrei avuto immediatamente il numero di cro)
$funzionario: “Aspetti, aspetti.. com’è ‘sta cosa? Come ha potuto fare un bonifico su una banca diversa ma addebitato sul nostro conto?!?”
Io: “Funziona così da tempo, ho già chiamato altre volte e non ci son stati problemi”
$funzionario (già scocciatissimo) : “Guardi, le ripeto la domanda in italiano corretto (non sono deficiente! ho sentito e capito la tua domanda, io!).. è impossibile che lei faccia un bonifico da una banca e che venga addebitato sul nostro conto senza che noi diamo l’autorizzazione..”
Io: “L’autorizzazione l’avete data due anni fa quando abbiamo cominciato a lavorare con questo sistema..”
$funzionario: “Io non riesco a capire come sia potuto succedere, non capisco questa cosa del programma che lavora su una banca sola ma con più banche”
Io: “Funziona così..” e segue spiegone sul funzionamento banale del programma.. “Magari mi può passare qualcun altro che riesce a vedere se c’è quel bonifico..”
$funzionario (con il tono di chi mi stava rimproverando per aver fatto una cosa illegalissima!!) : “E’ impossibile, guardi che io qui sono il massimo esperto! Se proprio vuole le posso passare il direttore..” (stizzito e come se stesse parlando con la peggiore delle ignoranti)
Io, basita: “E me lo passi un po’..”
Mi passa il direttore, cioè la direttrice, che nel giro di trenta secondi e con poche informazioni, mi da il numero di cro che cercavo.
Mi sto ancora chiedendo di cosa fosse il massimo esperto!