Venerdì è un giorno delicato per l’assistenza clienti. Con il weekend alle porte, laggente improvvisamente decide di avere o creare qualche problema.
Studiosi stanno conducendo importati test clinici per capire la natura del fenomeno.
Ecco i casi interessanti di oggi.
Ore 9.00 – Caso 1 – Cliente $Abbiamosempreproblemi
Cliente: Salve abbiamo un problema di posta.
Io: Come no.
Cliente: Non riusciamo ad inviare più nessun messaggio, ci torna indietro una mail…
Io: …che dice che configurazioni del client sono errate perchè non vi state autenticando in uscita.
Cliente: AH! Ehrrrr… in effetti ieri abbiamo cambiato computer…
Ore 12.00 – Caso 2 – Cliente $Genteconfusa
Cliente: Salve abbiamo un problema di posta.
Io: Come no.
Cliente: Non riusciamo ad inviare più nessun messaggio, ci torna indietro una mail…
Io: …che dice che configurazioni del client sono errate perchè non vi state autenticando in uscita.
Cliente: AH! Ehrrrr… in effetti ieri abbiamo cambiato computer…
Attimo di stranimento però no… i due casi non hanno alcuna connessione tra loro.
Ore 14.00 – Caso 3 – Cliente $Avvocatomatto
Lui: Per favore, mandami al più presto le coordinate della mailbox che ti ho chiesto di attivare l’altro giorno.
Io: (guardando la mail di risposta con tutte le coordinate della casella) Uhmmm… e perchè di questa cosa c’è che non ti piace?
Ore 15.00 – Caso 4 – Cliente $Confusione
Lui: La casella è in overquota e non ricevo più messaggi.
Io: Tiè ti ho raddoppiato la quota.
Lui: Ah, mi recuperi anche la password, che non riesco a recuperarla?
Io: Ma mi prendi per il c**o???
Ore 17.54 – Caso 5 – Cliente $Architetto
Cliente: Salve abbiamo un problema di posta.
Io: Come no.
Cliente: Non riusciamo ad inviare più nessun messaggio, ci torna indietro una mail…
Io: …che dice che configurazioni del client sono errate perchè non vi state autenticando in uscita.
Cliente: AH! Ehrrrr… in effetti ieri ci hanno installato il nuovo $Guardafuori
Ore 19.30 – Caso 6 – Cliente $Avvocatomatto
Lui: URGENTE!!! Sembra che i vostri server siano limitati per l’invio di allegati oltre i 50Mb. Potete provvedere???
Io alzo gli occhi al cielo in cerca di un segnale.
Ore 00.30 – Caso 7 – Cliente $Stordito
Lui: Ho dei problemi con la posta, ricevo messaggi che risultano già letti, anche se io non l’ho fatto. Non è che qualcuno mi sta leggendo la posta????
Io: Spero non sia troppo tardi per un finanziamento per aprire una pizzeria.
E comunque la giornata non è ancora finita, faccio notare.